Гарантія та сервісне обслуговування

Ми цінуємо ваш вибір і прагнемо, щоб кожен годинник, придбаний у Watches.com.ua, приносив лише задоволення. Для цього ми забезпечуємо прозорі умови гарантії та професійну підтримку.

1. Повернення та обмін: 14 днів для вашого спокою

Відповідно до законодавства України, ви можете обмінити або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Умови для повернення:

• Годинник не має слідів використання.

• Повністю збережено товарний вигляд: відсутні подряпини, потертості чи інші пошкодження.

• Всі бірки, захисні плівки, оригінальна упаковка та повна комплектація залишилися неушкодженими.

2. Гарантійний сервіс

Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили несправність, що виникла з вини виробника, наш офіційний сервісний центр усуне її безкоштовно.

Ми дбаємо про ваш комфорт: у разі настання підтвердженого гарантійного випадку, Watches.com.ua бере на себе всі витрати на пересилку годинника до сервісного центру та його повернення вам після ремонту. Для отримання послуги обов’язковою є наявність заповненого гарантійного талона.

3. Що вважається нормою (не є дефектом)

Протягом експлуатації допускаються наступні особливості, які не підпадають під гарантійний ремонт:

• Природне зношування ремінця, браслета, корпусу, кнопок або покриття (позолота, металізація тощо).

• Мінімальні відхилення стрілок (годинна/хвилинна — менше ніж на половину хвилинної поділки; секундна — менше ніж на 0,5 секунди).

• Похибки характеристик, які можна усунути шляхом стандартного регулювання та налаштування в сервісному центрі без заміни деталей.

4. Обмеження щодо гарантії

Гарантійні зобов'язання не поширюються на вироби зі слідами порушення правил експлуатації, а саме:

• Механічні пошкодження: вм’ятини, тріщини, розбите скло, деформація корпусу, відрив вушок для кріплення браслета або зламаний заводний ключ.

• Втручання: сліди несанкціонованого відкриття або спроби ремонту в неавторизованих сервісних центрах.

• Вода та волога: * Пошкодження водою годинників із маркуванням «Water Resistance» або WR30 (вони не призначені для плавання).
• Проникнення вологи у моделі без маркування WR50, 100, 200 або 300м.

• Зовнішні фактори: вплив їдких хімічних речовин, розчинників, потрапляння всередину сторонніх предметів або комах.

• Естетичні елементи: випадіння каміння або втрата інших декоративних елементів.

5. Коли гарантія стає недійсною?

Гарантійне обслуговування неможливе у двох випадках:

1. Порушення правил експлуатації або використання годинника не за його прямим призначенням.

2. Відсутність гарантійного талона, що підтверджує покупку та термін зобов'язань.

Порада від сервісу: Щоб ваш годинник служив роками, уникайте ударів, сильних магнітних полів та завжди перевіряйте герметичність заводної головки перед контактом з водою.

Якщо у вас виникли питання щодо роботи вашого годинника — зв'яжіться з нами, і ми оперативно допоможемо вирішити будь-яку проблему!